必要なもの

チェックイン開始・締切時間

チェックインは出発時刻90分前から開始、締切り時間は出発時刻30分前までです。
弊社から最終案内メールでお送りします「予約番号」をバニラエア自動チェックイン機にご入力いただきお手続きください。
その後搭乗口へは必ず20分前までにお越しください。お越しいただいてない場合はチェックインを済ませていてもご搭乗できない場合があり、空港対応になってしまうため、お時間に余裕を持ってご利用ください。

※自動チェックイン機では、運賃タイプに関わらず受託手荷物の購入・変更・及び座席指定の購入・変更、ご予約便の変更またはキャンセルはできませんので、ご注意ください。

※座席を購入されていないお客様のお座席は、チェックイン時に自動で指定されます。変更を承ることはできません。

コミコミバニラ

運賃に含まれるもの

シンプルバニラ

運賃に含まれるもの

わくわくバニラ　※不定期に発売される商品です

運賃に含まれるもの

・ご出発予定時刻の40分前までに、変更手数料と適用される運賃差額のお支払いが必要となります（出発地/到着地および搭乗者名の変更はできません）。
※受託手荷物の追加・座席変更についても同様に40分前までのお手続きが必要です。
※ウェブチェックイン後は、運賃タイプに関わらず受託手荷物の購入・変更、座席指定の購入・変更、及びフライトの変更・キャンセルはできませんので
　ご注意ください。 ※「わくわくバニラ」につきましては変更不可の商品となりますのでご注意ください。
・お手続きに関しては弊社からの最終案内メールをお受取後、お客様ご自身でバニラエア予約センターへご連絡の上お手続をお願いいたします。
（手数料の詳細及びWEBからの変更方法などに関してはバニラエア予約センターにてご確認ください）

コンタクトセンターでご変更の場合

※出発時刻の40分前までにバニラエア予約センターに直接お電話でお手続きください。
※フライトを変更する場合に発生する金額はすべてクレジットカードでのお支払いとなります。

シンプルバニラ

コミコミバニラ

空港カウンターでご変更の場合

※出発時刻の40分前までに空港カウンターにて直接お手続きください。
※フライトを変更する場合に発生する金額は現金またはクレジットカードでのお支払いとなります。
※フライトスケジュールがない場合はカウンターが閉まっており、お手続きできない場合がありますのでご注意ください。

シンプルバニラ

コミコミバニラ

弊社にてご変更手続きの場合

※出発時刻の2時間前までにご連絡下さい。
※弊社にて便変更・受託手荷物追加・座席変更などの手続きを承る場合は、適用される航空会社規定の各種手数料に加え、お１人様片道あたり¥540の弊社事務手数料をそれぞれ申し受けます。尚、手続き内容によっては、お客様自身で直接航空会社にお手続きいただく必要がある場合もございますので予めご了承下さい。

乗継について

・バニラエア⇔バニラエアの乗り継ぎ　※弊社推奨120分以上
・バニラエア⇔他社の乗り継ぎ　※弊社推奨180分以上

バニラエアでは、乗り継ぎの際に何分以上必要といった規定がありませんのであくまで弊社の推奨時間となります。
バニラエアとバニラエア、またはバニラエアと他社との乗り継ぎがある場合はお客様ご自身の責任で時間に十分な余裕のある便をご利用ください。
便のイレギュラー（時間変更や欠航）等の理由によりお乗継ぎできない場合でも補償はございませんのでご注意ください。

遅延・欠航時の対応について

バニラエアでは、合理的な範囲内で、旅客又は手荷物を旅行日において有効なスケジュール通りに運送することに最大限努力を払いますが、時刻表その他に表示されている時刻は、予定であって保証されたものではなく、また運送契約の一部を構成するものではありません。
運航予定は予告なしに変更されることがあります。
バニラエアは、この結果、旅客又はその手荷物の他の便への接続に支障が生じても一切責任を負いません。

悪天候や航空会社都合で欠航の場合

基本的には同社便への変更かキャンセル料なしでの返金となりますが状況によって対応が異なりますのでその都度お問合せください。 ※基本的に欠航にて払い戻しの対象となるのは、欠航になった該当便のみとなります。復路や乗り継ぎ便は通常キャンセル扱いとなります。あらかじめご了承ください。

国内旅行傷害保険のご案内

バニラエアは、航空保険特別料金の設定がございません。
ご旅行中の万が一のために、旅行保険へのご加入をお勧めしています。
国内旅行損害保険が必要な方は下記のURLよりお申し込みください。
http://www.acegroup.com/jp-jp/for-individuals-families/travel.aspx

特別な注意が必要な手荷物について

・ペットの機内持込及びお預かりはできません。
・受託手荷物はバニラエア予約センターでの手続きではお一人様あたり合計40kgまで、当日空港での手続きでは100kgまで可能です（別途手数料が発生）。
　個数の制限はありませんが一つあたりは32kg以下となります。
・超過手荷物料金、スポーツ用品や大型手荷物の受託手荷物料金などの詳細、特に注意が必要な手荷物の詳細はこちら（バニラエアサイト）を
　ご確認ください。
・下記に該当するものについてはお預かりできませんのでご注意ください。
壊れ易い若しくは変質・腐敗するおそれのある物品、貨幣、宝石類、貴金属、有価証券、証券、美術品、骨董品などの高価品、書類、旅券等旅行に必要な身分を証する文書、（電子）データ、コンピューター（パソコンなど）及び周辺機器、カメラ、デジタルカメラ、携帯電話、見本、カード類、金券、通帳、小切手、定期券、鍵、時計、形見、薬 ・その他お手荷物に関するお問合せはバニラエア予約センターへお問合せください。

妊娠中のお客様へ

搭乗日が出産予定日の何日前か確認ください。下記の準備が必要となります。
「搭乗日が出産予定日から28日以内の方」
搭乗日から7日以内に発行された診断書（日本語もしくは英語）をご用意ください。下記の記載がない診断書はお取扱いできません。
・搭乗日とその区間に航空旅行を行っても差し支えないこと
・出産予定日
・飛行中、特に注意すべき点
・診断書を作成した医師の署名
※出産予定日から28日以内の方が同伴できる乳幼児は１名のみです。この場合、お子様分の座席確保が必要なため2歳未満であっても航空券を購入し、ご自身でチャイルドシートをご用意ください。チャイルドシートのご使用に関してはバニラエア予約センターにてご確認ください 。 ※出産予定日から7日以内の方、または出産日から7日以内の方は、安全上の理由から受付をお断りさせていただきます。
※その他搭乗条件や詳細につきましてはバニラエア公式サイトもしくは下記予約センターにてご予約前に必ずご確認ください。

身体障がい者補助犬をお連れのお客様

目や耳、おからだが不自由なお客様で、障害を補助する盲導犬・聴導犬・介助犬を同伴希望の方は機内に無料でお連れいただけます。
※ペットなどの感情支援動物および精神補助動物（Emotional assistance animal）は機内への同伴およびお預かりはできませんのでご了承ください。
その他詳細の確認、手続き方法などに関しましては事前にバニラエア予約センターにてご確認ください。

本ページ内記載の各種注意事項について

本ページ内に記載させていただいている注意事項は航空会社が提示している全ての項目を網羅しているものではございません。特別なサポートが必要なお客様や本ページ内に記載のない点について確認が必要なお客様はご予約前に必ずバニラエア公式サイトもしくは下記予約センターにてご確認くださいますようお願い申し上げます。