悪天候、機材故障などによる、欠航の場合
基本的に取消手数料はかかりませんが、ご返金方法が航空会社によって異なりますので営業時間内に弊社までお問合せください。
キャンセル・払い戻し
キャンセルの方法
弊社にお電話または、メールにてご連絡ください。
![[受付時間]10:00-18:00 092-262-7778 ※土日祝日は休み E-Mail fuk@iwa-fuk.co.jp](../images/cancel/contact_pic.png)
重要
- 弊社が営業時間外の場合、各社予約センターにてキャンセルを行ってください。
その後、払戻し依頼を弊社までご連絡ください。
営業時間外のメールでのご連絡は翌営業日扱いとなる場合があります。 - 払戻しは必ず弊社にご連絡ください。
航空会社（空港など）にて払戻しをされた場合、一部金額のみの返金となる場合があります。 - 出発時刻後のキャンセルは、出発後7日以内にご連絡ください。
7日後以降は、払戻しが出来なくなる場合がございます。
各航空会社 予約センター
| 航空会社名 | 電話番号 | 営業日等 |
|---|---|---|
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0570-025-071 | 7：00～20：00 年中無休 |
 |
0570-029-222 | 6：30～22：00 年中無休 |
 |
0570-07-3200 | 7：00～23：00 年中無休 |
 |
0570-037-283 | 6：30～22：00 年中無休 |
 |
0120-057-333 | 6：30～22：00 |
 |
0570-55-0489 | 7：00～20：00 年中無休 |
 |
0570-039-283 直前専用ダイヤル 0570-055-283 (当日、明日の搭乗分) |
9：00～19：30 年中無休 |
| 航空会社名 | 電話番号 | 営業日等 |
|---|---|---|
 |
0570-025-071 | 7：00～20：00 年中無休 |
 |
0570-029-222 | 6：30～22：00 年中無休 |
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0570-07-3200 | 7：00～23：00 年中無休 |
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0570-037-283 | 6：30～22：00 年中無休 |
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0120-057-333 | 6：30～22：00 |
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0570-55-0489 | 7：00～20：00 年中無休 |
取消手数料について
ご購入された航空券の取り消し・払戻しには、弊社規定のキャンセル料金がかかります。
手配手数料 片道1,000円 ＋ 航空会社規定の取消数料 ＋ 弊社取消手数料（420円） ※一件・1名につき
- 取消手数料は、ご購入された航空券によって異なります、下記の表をご確認ください。
※ジェットスターの場合 → フライトバウチャー（次回利用券）にてご返金する場合があります。 - ご購入前（お支払い前）のキャンセルは、取消手数料がかかりません。
- 取消手数料についての情報は、こちらをクリックすると移動します。
- ご返金手続きについての情報は、こちらをクリックすると移動します。
空港までの交通機関の影響により乗り遅れる場合
ご利用の交通機関の遅延証明書を受け取り、航空会社のカウンターにてご相談ください。
航空会社によって対応が異なりますので、ご了承ください。
なお、払戻しの場合は弊社の営業時間内にご連絡ください。
航空各社の取消料金
各航空会社規定取消料金については下記をご確認ください。
※ご出発前、ご出発後で異なります。（各航空会社公式サイトの外部リンクへ飛びます）
- 日本航空（JAL）便の取消について
- 全日空（ANA）便の取消について
- スカイマーク（SKY）便の取消について
- エアドゥ（ADO）便の取消について
- ソラシドエア（SNA）便の取消について
- スターフライヤー（SFJ）便の取消について
- フジドリームエアライン（FDA）便の取消について
- 北海道エアシステム（HAC）便の取消について
- アイベックス（IBEX）便の取消について
- オリエンタルエアブリッジ（ORC）便の取消について
●JAL・ANA株主優待割引運賃に適用
| ご出発前 | 航空会社規定取消・払戻し手数料 + 弊社手配手数料￥1,000 |
| ご出発後(乗り遅れの場合など) | 航空会社規定取消・払戻し手数料 + 弊社手配手数料￥1,000 |
●SFJ株主優待割引運賃に適用
| ご出発前 | 購入金額の50％ |
| ご出発後(乗り遅れの場合など) | 購入金額の50％ |
●Peachをご利用時に適用
| ご入金（決済）後 | 全額 (払戻不可) |
●Jetstarをご利用時に適用
| ご入金（決済）後 | 全額 (払戻不可) |
●VanillaAirをご利用時に適用
| ご入金（決済）後 | シンプルバニラ・わくわくバニラ ご利用時 | 全額 (払戻不可) |
| コミコミバニラ ご利用時 | ●出発時刻40分前まで‥‥所定の手数料を差し引いて払戻可 ●上記以降の場合‥‥全額（払戻不可） |
●春秋航空日本をご利用時に適用
| ご入金（決済）後 | スプリング | スプリングプラス | ラッキースプリング |
| 出発時刻 72時間前まで | 所定の手数料を 差し引いて払戻し可 |
所定の手数料を 差し引いて払戻し可 |
払戻し不可 |
| 出発時刻 72～24時間前まで | |||
| 出発時刻 24時間前以降 | 払戻し不可 |
払戻し手続きについて
振込・コンビニ決済にてお支払い済みの場合
航空会社規定取消料金・弊社手配手数料・払戻手数料（￥420）を差し引いた金額を、取消受付・お振込口座のご連絡をいただいてから7日以内に振込みにて返金させていただきます。
クレジット決済にてお支払済みの場合
ご購入時にお手続きいただいたクレジット決済記録を弊社にて取消処理をさせていただきます。ご請求額が変更になる場合は決済額の減額、もしくは最初に決済いただいた内容を取消処理した後、変更後の金額にて再度決済をいただくかたちとなります。この際、クレジット会社の締め日、返金処理手続きのタイミングによってお客様の口座へ反映されるタイミングが異なりますので、一旦ご購入分が引き落とされた後ご返金分が払い戻される場合がございます。詳しくはクレジットカード会社へお問い合わせください。
- コンビニ・クレジット決済をご利用の場合、事務手数料（￥1,080）はご返金できませんので予めご了承ください。
- 払戻期間は、ご出発予定日の7日後までとなります。
乗り遅れなど、出発後のキャンセルにつきましても、7日後までに必ずご連絡ください。
(7日以上経過してのご連絡は、払戻が出来なくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。) - ゴールデンウィークや大型連休など、ご出発予定日から7日後が祝日に当たる場合は、ご予約内容によって払戻しの手続ができない場合がございますので、払戻し予定のお客様はお早めにご連絡ください。
- 払戻しについては必ず弊社にてお願いいたします。(航空会社にて払戻しをされた場合、一部の金額しかご返金されない場合がございます。)
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